為了更好的服務于用戶，斯托派克公司建立了一套完整的服務保障體系，其有售前、售中和售后三部分組成。
（一）售前服務：
主要包括對用戶的信息服務和技術(shù)服務。我們?yōu)橛脩籼峁┡c其行業(yè)有關(guān)的市場信息，幫助用戶出謀策劃，根據(jù)客戶產(chǎn)品的特性，利用我們在包裝機及相關(guān)行業(yè)方面積累的經(jīng)驗在包裝形式、包裝材料等方面為客戶提供有價值的建議，真正實現(xiàn)專家式的服務。
（二）售中服務：
主要提現(xiàn)在當客戶與公司建立正式的合作關(guān)系，根據(jù)客戶產(chǎn)品的特性及要求，由相關(guān)部門設(shè)計、制造符合該產(chǎn)品的設(shè)備，最大限度的滿足客戶的個性化需求以創(chuàng)造更大的價值。（三）售后服務：
用戶采購設(shè)備比較關(guān)注的是在使用過程中是否有保障，因此購買我司打包機后的一年內(nèi)可提供免費的修理和調(diào)節(jié)（自動結(jié)束機，開箱機可提供半年的保修期）。我們深知售后服務是考核產(chǎn)品的一個很重要的標準。斯托派克公司有專門的售后部門，有專門的售后服務熱線，有專門的售后服務車輛，我們實行的是動態(tài)售后服務。
過保修期的機器進行售后服務會收取相應費用，關(guān)于費用可與購買的銷售店或者我司營業(yè)點咨詢。
設(shè)備到達用戶指定場所后我司服務人員會按客戶意愿對設(shè)備進行安裝調(diào)試，對設(shè)備操作人員及維修人員進行產(chǎn)品知識培訓，在正常生產(chǎn)過程中跟班答疑，最終要達到用戶包裝出滿意產(chǎn)品的效果，并且簡單故障能夠自行排除。在此期間公司售后服務中心已為該設(shè)備建立了詳細的檔案，以便對其進行長期的跟蹤服務。“客戶第一”是我們公司的行動方針，“換位思考，為用戶著想”是我們的服務理念，我們要真正的為用戶著想，擺正位置端正態(tài)度為用戶服務，讓用戶滿意，為用戶創(chuàng)造價值是我們工作的根本和出發(fā)點。斯托派克的生存和發(fā)展依賴于用戶，為用戶創(chuàng)造價值也就是為我們自己創(chuàng)造了生存的空間。
我們售后服務中心除了對用戶有針對性服務和解決具體問題外，我們還會派專業(yè)人員不定期的到廠家走訪，詢問設(shè)備使用情況（因為用戶是真正的使用專家，也是對設(shè)備最有發(fā)言權(quán)的人）。我們公司有完整的培訓體系，除了到廠家安裝，服務時進行人員培訓外我們還會請用戶操作及維修人員到公司培訓，并且我司每年會邀請全國各區(qū)域的用戶進行培訓及技術(shù)交流會，以確保使用時發(fā)揮更佳效果、創(chuàng)造更高價值。我司在配件供應方面也能做到盡善盡美，在生產(chǎn)旺季為了不耽誤客戶的生產(chǎn)我們會建議備用部分易損件，即使出現(xiàn)意外我們也能夠在第一時間由電話溝通幫客戶解決問題。
總之，我們要使“已經(jīng)和未來的合作客戶”確信與斯托派克公司合作是一個正確的選擇！
售后人員現(xiàn)場培訓以及對產(chǎn)品的正確使用